نظام خدمة شامل لحل مشاكلك
قامت ALPA ببناء نظام ضمان خدمة منهجي وموحد. من أسئلة وأجوبة ما قبل البيع إلى خدمة ما بعد البيع ، نحن نضمن تنفيذ كل رابط في مكانه ومعالجته بدقة لحماية مصالح العملاء بشكل صارم.
01 نظام خدمة كامل
تعد ALPA: الالتزام بمفهوم “الموجه نحو العملاء” والوفاء بوعودها للعملاء بحزم.
- موجه نحو العملاء ، لتزويدك بالحلول المناسبة.
- مع الخدمة باعتبارها جوهر ، سوف نخدمك من وجهات نظر متعددة.
- خذ الجودة كحياة وابني منتجات جديرة بالثقة.
02 عملية خدمة مثالية ودقيقة
نحن نأخذ الخدمة كمنتجات فعالة من حيث التكلفة ومصممة خصيصًا لك ، ونقدم خدمة مثالية ودقيقة ، 20 عامًا في اليوم.
- أجب على استفسارات العملاء باحتراف
سواء كانت استشارة عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ، فسنقدم بسرعة إرشادات احترافية للأسئلة والأجوبة.
- حلول مصممة خصيصا
تم تصميم الخبراء التقنيين خصيصًا لتزويدك بتصميم وتهيئة أكثر ملاءمة للبرنامج.
- المساعدة في رسم خطة البناء
من خلال أدوات كفاءة اختيار المنتج المستقلة ، يمكننا مساعدتك في اختيار المنتجات الأكثر ملاءمة وصياغة خطط المشروع المناسبة طوال فترة المشروع.
- التدريب والتركيب والتكليف
توفير تدريب منهجي للموظفين الفنيين الذين يتم إرسالهم من قبل العملاء لتلبية متطلبات المشروع بشكل أفضل.
- اختبارات منتظمة وزيارات العودة
سترسل ALPA المهندسين بانتظام لإجراء زيارات العودة وعمليات التفتيش على المنتجات. إذا واجهت أي مشاكل ، يرجى الاتصال بنا في الوقت المناسب. سنصل إلى مكان الحادث في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة من أجلك.
03 التدريب والتركيب والتشغيل
أثناء التشغيل العملي للموظفين الفنيين الذين أرسلتهم ALPA للعملاء ، سيواصل مدربونا التدريبيون أيضًا متابعة عمليات المشروع لضمان التطوير المنظم للمشروع وضمان التشغيل المستمر والمستقر والفعال لخط إنتاج العميل.
(1) دورات تدريبية مكثفة ، يتابع المحاضرون الخبراء العملية برمتها
دورات تدريبية متعددة الأبعاد ، آلية متابعة المحاضر طوال العملية ، بغض النظر عن مؤسستك ، يمكنك بسهولة إتقان مهارات التشغيل.
(2) التركيب والتشغيل الاحترافي المخصص لضمان القبول السلس
سيقوم مهندس تركيب ALPA بتوجيه تركيب وتشغيل المعدات خلال العملية بأكملها حتى يصل التشغيل التجريبي لخط الإنتاج بأكمله إلى المعيار بسلاسة.
- مرحلة التحضير للتركيب
فحص وتأكيد نموذج الطلب ، وحساب الأجزاء والمكونات المطلوبة للمعدات ، وقياس ومقارنة الارتفاع والأبعاد الهندسية وفقًا للرسومات.
- مرحلة تركيب المعدات
قم بتنفيذ تخطيط التثبيت في الموقع وفقًا لرسومات التصميم ، وابدأ تدريجيًا في تثبيت المعدات والمرافق الداعمة ذات الصلة.
- مرحلة تشغيل المعدات
تحقق أيضًا من المعدات وقم بإجراء التصحيح والصيانة قبل الاستخدام للتأكد من أن خصائص تشغيل الجهاز تلبي احتياجات الإنتاج.
- مرحلة قبول المعدات
ALPA مسؤولة عن تدريب الموظفين المعنيين. عندما تلبي جميع مؤشرات المشروع لخط الإنتاج معايير التصميم ، ستصدر شهادة قبول.
04 تقسيم فني واضح للعمل
أنشأت ALPA نظامًا كاملاً لضمان تسليم المعلومات بكفاءة وفي الوقت المناسب ، وتزويد العملاء بالخدمات المهنية والدعم الفني.
- التحقق من أمر المخزون
يتحقق التاجر من طراز وكمية وملحقات المعدات التي طلبها العميل بالتفصيل وفقًا لعقد البيع لضمان مطابقة المخزون تمامًا مع الطلب.
- فحص جودة مصنع المعدات
بعد أن يكمل نظام الإنتاج إنتاج المعدات ، يقوم مفتش الجودة بفحص صارم لكل بند من بنود السجلات وفقًا لتفاصيل فحص الجودة لضمان جودة كل جهاز يتم تثبيته.
- مراجعة قائمة التعبئة
قبل تعبئة المعدات وإرسالها ، سيفحص التاجر قائمة التعبئة واحدة تلو الأخرى لتجنب فقد الشحنات وفقدانها.
- التعبئة والتغليف والنقل العلمي
في صناديق وتغليف المعدات ، نعتمد حلول تغليف وحلول معيارية احترافية لضمان التسليم الآمن وغير المدمر للمعدات.
05 خدمة ما بعد البيع الجودة
ALPA لديها نظام خدمة ما بعد البيع أكثر اكتمالا وآلية لحل المشكلات في الوقت المناسب لحماية مصالح العملاء بشكل فعال.
- شرط الضمانات الثلاثة
ينفذ المنتج ثلاث ضمانات ، مع فترة ضمان مدتها سنة واحدة ، ولكنها لا تحتوي على أجزاء قابلة للتلف.
- ضمان عام واحد
تبدأ فترة ضمان الجهاز من تاريخ قبول اختبار تشغيل الوحدة. مع الفاتورة وشهادة الضمان ، يمكنك التمتع بضمان مجاني للآلة بأكملها لمدة عام واحد. في ظل الاستخدام العادي للمعدات خلال فترة الضمان ، ستتحمل ALPA تكاليف الصيانة المتكبدة بسبب جودة الوحدة نفسها.
- نظام موحد لمعالجة الشكاوى
أثناء تشغيل المشروع ، في حالة وجود أي مشاكل في خط الإنتاج ، يمكن تقديم الشكاوى والتعليقات. نحن نضمن إكمال تحديد المشكلة في غضون 24 ساعة وإصدار حل ، ومساعدة العملاء المحليين (الأجانب 10 أيام) على حل المشكلة في غضون 3 أيام.
على مدار عقدين من الزمن ، كرست ALPA جهودها لإنشاء مستقبل المواد المتقدمة باستخدام تقنية المسحوق. تزويد العملاء بثبات بمنتجات وخدمات عالية الجودة ، مما يؤدي إلى دعم إنتاج قوي.