Sistema de servicio integral para resolver sus problemas.
ALPA ha construido un sistema de garantía de servicio sistemático y estandarizado. Desde preguntas y respuestas previas a la venta hasta el servicio posventa, nos aseguramos de que cada enlace se implemente en su lugar y se maneje meticulosamente para proteger estrictamente los intereses de los clientes.
01Sistema de servicio completo
ALPA promete: adherirse al concepto «orientado al cliente» y cumplir resueltamente sus promesas a los clientes.
- Orientado al cliente, para ofrecerle las soluciones adecuadas.
- Con el servicio como núcleo, lo atenderemos desde múltiples perspectivas.
- Tome la calidad como vida y cree productos confiables.
02 Proceso de servicio perfecto y meticuloso
Tomamos el servicio como el núcleo, productos rentables hechos a medida para usted, brindamos un servicio perfecto y meticuloso, 20 años como un día.
- Responda profesionalmente las consultas de los clientes
Ya sea una consulta telefónica o en línea, rápidamente brindaremos una guía profesional de preguntas y respuestas.
- Soluciones a medida
Expertos técnicos personalizados uno a uno para proporcionarle el diseño y la configuración de programas más adecuados.
- Ayudar en la elaboración del plan de construcción.
A través de herramientas de eficiencia de selección de productos independientes, podemos ayudarlo a seleccionar los productos más adecuados y formular planes de proyecto adecuados a lo largo del proyecto.
- Formación e instalación y puesta en servicio
Brindar capacitación sistemática al personal técnico enviado por los clientes para cumplir mejor con los requisitos del proyecto.
- Pruebas periódicas y visitas de seguimiento.
ALPA enviará ingenieros periódicamente para realizar visitas e inspecciones de los productos. Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros a tiempo. Llegaremos a la escena lo antes posible para resolver el problema por usted.
03Formación e instalación y puesta en servicio
Durante la operación práctica del personal técnico enviado por ALPA para los clientes, nuestros instructores de capacitación también continuarán haciendo un seguimiento de las operaciones del proyecto para asegurar el desarrollo ordenado del proyecto y asegurar la operación continua, estable y eficiente de la línea de producción del cliente.
(1) Cursos de formación extensos, profesores expertos hacen un seguimiento de todo el proceso
Cursos de capacitación multidimensionales, mecanismo de seguimiento del conferenciante durante todo el proceso, sin importar cuál sea su base, puede dominar fácilmente las habilidades operativas.
(2) Instalación y puesta en servicio profesionales dedicadas para garantizar una aceptación sin problemas
El ingeniero de instalación de ALPA guiará la instalación y puesta en servicio del equipo durante todo el proceso hasta que la operación de prueba de toda la línea de producción alcance el estándar sin problemas.
- Etapa de preparación de la instalación
Verifique y confirme el formulario de pedido, cuente las piezas y componentes necesarios para el equipo, y mida y compare la elevación y las dimensiones geométricas de acuerdo con los dibujos.
- Etapa de instalación de equipos
Realice la planificación de la instalación en el sitio de acuerdo con los planos de diseño y comience gradualmente a instalar equipos e instalaciones de apoyo relacionadas.
- Etapa de puesta en servicio del equipo
Verifique más el equipo y realice la depuración y el mantenimiento antes de usarlo para asegurarse de que las características operativas del equipo satisfagan las necesidades de producción.
- Etapa de aceptación del equipo
ALPA es responsable de capacitar al personal relevante. Cuando todos los indicadores del proyecto de la línea de producción cumplan con los estándares de diseño, emitirá un certificado de aceptación.
04 División técnica clara del trabajo
ALPA ha construido un sistema completo para garantizar de manera efectiva la entrega de información oportuna y eficiente, y brindar a los clientes servicios profesionales y soporte técnico.
- Verificación de pedidos de existencias
El exhibidor verifica el modelo, la cantidad y los accesorios del equipo solicitado por el cliente en detalle de acuerdo con el contrato de venta para asegurarse de que el stock coincida totalmente con el pedido.
- Inspección de calidad de fábrica de equipos
Una vez que el sistema de producción completa la producción del equipo, el inspector de calidad inspecciona estrictamente los registros artículo por artículo de acuerdo con los detalles de la inspección de calidad para garantizar la calidad de cada equipo que se instalará.
- Revisión de la lista de empaque
Antes de empacar y enviar el equipo, el comerciante verificará la lista de empaque uno por uno para evitar envíos perdidos o perdidos.
- Embalaje y transporte científico
En el empaquetado y empaquetado de equipos, adoptamos empaques profesionales y soluciones modulares para garantizar la entrega segura y no destructiva de los equipos.
05Servicio postventa de calidad
ALPA tiene un sistema de servicio postventa más completo y un mecanismo de resolución de problemas más oportuno para proteger eficazmente los intereses de los clientes.
- Cláusula de tres garantías
El producto implementa tres garantías, con un período de garantía de 1 año, pero no contiene piezas de desgaste.
- Garantía de un año
El período de garantía del equipo comienza a partir de la fecha de aceptación de la prueba de puesta en servicio de la unidad. Con la factura y el certificado de garantía, puede disfrutar de una garantía gratuita de toda la máquina durante un año. Bajo el uso normal del equipo durante el período de garantía, los costos de mantenimiento incurridos debido a la calidad de la unidad en sí correrán a cargo de ALPA.
- Sistema de manejo de quejas estandarizado
Durante la operación del proyecto, si hay algún problema en la línea de producción, se pueden realizar quejas y comentarios. Garantizamos completar la identificación del problema dentro de las 24 horas y emitir una solución, y ayudamos a los clientes nacionales (extranjeros 10 días) a resolver el problema dentro de los 3 días.
Durante dos décadas, ALPA se ha dedicado a crear el futuro de materiales avanzados con tecnología de polvo. Brindar inquebrantablemente a los clientes productos y servicios de alta calidad, brindando un sólido respaldo a la producción.