Mise à niveau du service en ligne : ALPA guide à distance l’installation et l’exploitation des lignes de production pour les clients étrangers
Récemment, Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd. est officiellement entrée dans la phase de mise en service et d’exploitation de la ligne de production de broyage à boulets et de calibrage à l’étranger. Cependant, en raison de l’impact de la situation épidémique, les ingénieurs techniques de l’expédition ALPA ne peuvent pas se précipiter sur le site pour le guidage et l’installation. Par conséquent, la plateforme de service numérique construite par ALPA est connectée avec des clients éloignés de l’océan pour guider l’installation et l’exploitation des clients par vidéo, Assurer la production normale des clients.
Touchés par l’épidémie, les activités d’importation et d’exportation des entreprises nationales de fabrication de machines ont rencontré des difficultés. Cependant, avec la forte augmentation des achats en ligne, des bureaux en ligne, des vidéoconférences et d’autres activités sur Internet, il joue non seulement un rôle important dans la lutte contre l’épidémie et le travail et la vie en Chine, mais aide également les entreprises d’importation et d’exportation à se développer au niveau national et marchés étrangers et améliorer la fidélité des utilisateurs.
Pendant cette période, ALPA a réagi rapidement. Sur la base d’une équipe d’exploitation de commerce électronique complète, ALPA a ouvert un nouveau mode de service de débogage via la plate-forme de service numérique, a réalisé les fonctions d’inspection d’usine à distance, de consultation en ligne de la machine, de collecte de données d’exploitation, de stockage et d’analyse, et transféré tous les processus de pré-vente, de vente et de service après-vente en ligne, afin qu’ALPA puisse communiquer avec les clients étrangers sans distance, afin que les clients puissent avoir une compréhension globale d’ALPA sans quitter leur domicile, afin d’acheter à facilité et utilisation à l’aise. Ce mode innovant de guidage à distance en ligne permet une communication efficace entre ALPA et les clients étrangers.
À l’heure actuelle, le projet de production est sur la bonne voie. La ligne de production de nivellement de broyage à boulets fonctionne bien et offre des performances stables, ce qui a été hautement reconnu par les clients. L’efficacité du travail du personnel avant-vente et après-vente et des ingénieurs techniques d’ALPA a également été saluée à plusieurs reprises par les clients.
En tant que fournisseur de solutions dans le domaine de la poudre ultra-fine, Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd. possède des données expérimentales sur plus de 3000 types de matériaux et peut fournir aux clients des services comprenant, mais sans s’y limiter, la consultation de projet, l’analyse de faisabilité, processus de discussion sur le savoir-faire, recommandation à haute valeur ajoutée, etc. De la consultation des problèmes au démarrage de la production, la hotline de service 7 * 24 heures sur 24 et 150 ingénieurs de service sont disponibles à tout moment pour fournir un retour d’information en temps opportun et résoudre les problèmes pertinents rencontrés par les clients .
À l’avenir, ALPA continuera d’innover et de se développer, d’explorer un mode de coopération et de service plus rapide et plus pratique, afin d’offrir une meilleure expérience utilisateur à nos clients.