Sistema de serviço completo para resolver seus problemas
A ALPA construiu um sistema de garantia de serviço sistemático e padronizado. Desde o Q&A pré-venda ao serviço pós-venda, garantimos que cada link seja implementado no local e meticulosamente tratado para proteger estritamente os interesses dos clientes.
01 Sistema de serviço completo
A ALPA promete: aderir ao conceito “orientada para o cliente” e cumprir com determinação as suas promessas para com o cliente.
- Orientado para o cliente, para lhe fornecer soluções adequadas.
- Tendo o serviço como ponto central, iremos atendê-lo de várias perspectivas.
- Considere a qualidade de vida e construa produtos confiáveis.
02 Processo de serviço perfeito e meticuloso
Consideramos o serviço como o principal produto econômico e feito sob medida para você, oferecendo um serviço perfeito e meticuloso, 20 anos por dia.
- Responda profissionalmente às perguntas dos clientes
Quer seja por telefone ou consulta online, forneceremos rapidamente orientações profissionais de perguntas e respostas.
- Soluções sob medida
Especialistas técnicos personalizados individualmente para fornecer a você um projeto e configuração de programa mais adequados.
- Auxiliar na elaboração do plano de construção
Por meio de ferramentas independentes de eficiência na seleção de produtos, podemos ajudá-lo a selecionar os produtos mais adequados e formular planos de projeto adequados ao longo do projeto.
- Treinamento e instalação e comissionamento
Fornece treinamento sistemático para o pessoal técnico despachado pelos clientes para melhor atender aos requisitos do projeto.
- Testes regulares e visitas de retorno
A ALPA enviará regularmente engenheiros para conduzir visitas de retorno e inspeções nos produtos. Se você encontrar qualquer problema, entre em contato conosco a tempo. Entraremos em cena o mais rápido possível para resolver o problema para você.
03Treinamento e instalação e comissionamento
Durante a operação prática do pessoal técnico despachado pela ALPA para os clientes, nossos instrutores de treinamento também continuarão a acompanhar as operações do projeto para garantir o desenvolvimento ordenado do projeto e garantir a operação contínua estável e eficiente da linha de produção do cliente.
(1) Treinamento extensivo, palestrantes especialistas acompanham todo o processo
Cursos de treinamento multidimensionais, mecanismo de acompanhamento do palestrante ao longo do processo, não importa qual seja sua base, você pode facilmente dominar as habilidades operacionais.
(2) Instalação profissional dedicada e comissionamento para garantir uma aceitação suave
O engenheiro de instalação da ALPA orientará a instalação e o comissionamento do equipamento em todo o processo até que a operação de teste de toda a linha de produção atinja o padrão sem problemas.
- Estágio de preparação da instalação
Confira e confirme o formulário de pedido, conte as peças e componentes necessários ao equipamento, meça e compare a cota e as dimensões geométricas de acordo com os desenhos.
- Estágio de instalação de equipamentos
Realize o planejamento da instalação no local de acordo com os desenhos do projeto e, gradualmente, comece a instalar o equipamento e as instalações de apoio relacionadas.
- Estágio de comissionamento do equipamento
Verifique também o equipamento e execute a depuração e a manutenção antes do uso para garantir que as características operacionais do equipamento atendam às necessidades de produção.
- Estágio de aceitação do equipamento
A ALPA é responsável por treinar o pessoal relevante. Quando todos os indicadores de projeto da linha de produção atenderem aos padrões de design, você emitirá um certificado de aceitação.
04 Divisão técnica clara do trabalho
A ALPA construiu um sistema completo para garantir com eficácia a entrega oportuna e eficiente de informações e fornecer aos clientes serviços profissionais e suporte técnico.
- Verificação de pedido de estoque
O revendedor verifica detalhadamente o modelo, a quantidade e os acessórios dos equipamentos encomendados pelo cliente, de acordo com o contrato de venda, para garantir que o estoque corresponda integralmente ao pedido.
- Inspeção de qualidade da fábrica de equipamentos
Depois que o sistema de produção conclui a produção do equipamento, o inspetor de qualidade inspeciona rigorosamente os registros item por item de acordo com os detalhes de inspeção de qualidade para garantir a qualidade de cada equipamento a ser instalado.
- Revisão da lista de embalagem
Antes de o equipamento ser embalado e enviado, o comerciante verificará a lista de embalagem uma a uma para evitar perdas e remessas perdidas.
- Embalagem científica e transporte
Na caixa e embalagem de equipamentos, adotamos embalagens profissionais e soluções modulares para garantir a entrega segura e não destrutiva do equipamento.
05 Serviço pós-venda de qualidade
A ALPA possui um sistema de serviço pós-venda mais completo e um mecanismo de solução de problemas mais oportuno para proteger com eficácia os interesses dos clientes.
- Cláusula de Três Garantias
O produto implementa três garantias, com período de garantia de 1 ano, mas não contém peças de desgaste.
- Garantia de um ano
O período de garantia do equipamento começa a partir da data de aceitação do teste de comissionamento da unidade. Com a fatura e o certificado de garantia, você pode usufruir da garantia gratuita de toda a máquina por um ano. No uso normal do equipamento durante o período de garantia, os custos de manutenção incorridos em função da qualidade do próprio equipamento serão arcados pela ALPA.
- Sistema padronizado de tratamento de reclamações
Durante a operação do projeto, caso haja problemas na linha de produção, podem ser feitas reclamações e feedbacks. Garantimos completar a identificação do problema em 24 horas e emitir uma solução, e ajudar os clientes nacionais (estrangeiros 10 dias) a resolver o problema em 3 dias.
Por duas décadas, a ALPA tem se dedicado a criar o futuro de materiais avançados com tecnologia de pó. Fornecer inabalavelmente aos clientes produtos e serviços de alta qualidade, lançando um sólido respaldo de produção.