Atualização do serviço online: ALPA envia orientação remota para a instalação e operação da linha de produção do cliente no exterior
Recentemente, a Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd. entrou oficialmente na fase de comissionamento e operação na linha de produção de moagem e classificação de bolas no exterior. Porém, devido ao impacto da situação epidêmica, os engenheiros técnicos de despacho da ALPA não podem correr ao local para orientação e instalação. Portanto, a plataforma de atendimento digital construída pela ALPA está conectada com clientes distantes do oceano para orientar a instalação e operação dos clientes por vídeo, garantindo a produção normal dos clientes.
Afetados pela epidemia, os negócios de importação e exportação de empresas de manufatura de máquinas domésticas encontraram dificuldades. No entanto, com o vigoroso aumento das compras online, escritórios online, videoconferências e outras atividades da Internet, não só desempenha um papel importante na luta contra a epidemia e na garantia de trabalho e vida na China, mas também ajuda a importação e exportação de empresas a se expandir no mercado mercados estrangeiros e aumentar a viscosidade do usuário.
Nesse período, a ALPA respondeu rapidamente. Com base em ter uma equipe de operação de comércio eletrônico completa, a ALPA abriu um novo modo de serviço de depuração por meio da plataforma de serviço digital, percebeu as funções de inspeção remota de fábrica, consulta online da máquina, coleta de dados de operação, armazenamento e análise, e transferiu todos os processos do serviço de pré-venda, venda e pós-venda para o online, para que a ALPA pudesse comunicar com os clientes estrangeiros à distância zero, para que os clientes pudessem ter uma compreensão abrangente da ALPA sem sair de casa, de modo a comprar na facilidade e uso à vontade. Este modo inovador de orientação remota online realiza a comunicação eficiente entre a ALPA e os clientes no exterior.
Atualmente, o projeto de produção está no caminho certo. A linha de produção de classificação de moagem de bolas está em bom funcionamento e desempenho estável, o que tem sido altamente reconhecido pelos clientes. A eficiência do trabalho do pessoal de pré-vendas e pós-venda e engenheiros técnicos da ALPA também tem sido repetidamente elogiada pelos clientes.
Como fornecedora de soluções na área de pó ultrafino, a Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd. possui dados experimentais de mais de 3.000 tipos de materiais e pode fornecer serviços aos clientes, incluindo, mas não se limitando a, consultoria de projeto, análise de viabilidade, discussão de know-how do processo, recomendação de alto valor agregado, etc. Desde a consulta de problemas até o início da produção, a linha direta de serviço 24 horas 7 * e 150 engenheiros de serviço estão à disposição a qualquer momento para feedback oportuno e resolver os problemas relevantes encontrados pelos clientes .
No futuro, a ALPA continuará a inovar e desenvolver, explorar uma cooperação e um modo de serviço mais rápidos e convenientes, de modo a trazer uma melhor experiência do usuário aos nossos clientes.