Комплексная сервисная система для решения ваших проблем

ALPA создала систематизированную и стандартизированную систему гарантийного обслуживания. От предпродажных вопросов и ответов до послепродажного обслуживания — мы гарантируем, что каждая ссылка будет реализована на месте и тщательно обработана для строгой защиты интересов клиентов.

01 Система полного обслуживания

ALPA обещает: придерживаться концепции «клиентоориентированности» и неукоснительно выполнять свои обещания, данные клиентам.

• Ориентирован на клиента, чтобы предоставить вам подходящие решения.
• Ставя во главу угла обслуживание, мы будем обслуживать вас с разных точек зрения.
• Принимайте качество как жизнь и создавайте надежные продукты.

02 Безупречный и тщательный процесс обслуживания

Мы считаем обслуживание основным продуктом, производимым по индивидуальному заказу, и обеспечиваем безупречный и тщательный сервис в течение 20 лет, как день.

• Профессионально отвечаем на запросы клиентов

Будь то телефонная или онлайн-консультация, мы быстро дадим профессиональные консультации по вопросам и ответам.

• Индивидуальные решения

Технические специалисты индивидуально подбирают для вас индивидуальные решения, чтобы предоставить вам более подходящий дизайн и конфигурацию программы.

• Помогаем в составлении плана строительства

С помощью независимых инструментов повышения эффективности выбора продуктов мы можем помочь вам выбрать наиболее подходящие продукты и сформулировать подходящие планы проекта на протяжении всего проекта.

• Обучение, монтаж и ввод в эксплуатацию

Обеспечьте систематическое обучение технического персонала, направляемого заказчиками, чтобы лучше соответствовать требованиям проекта.

• Регулярное тестирование и повторные посещения

ALPA будет регулярно отправлять инженеров для повторных посещений и проверок продукции. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами вовремя. Мы приедем на место как можно скорее, чтобы решить проблему за вас.

03Учебно-монтажные и пусконаладочные работы

Во время практической работы технического персонала, направляемого ALPA для клиентов, наши инструкторы по обучению также будут продолжать следить за операциями проекта, чтобы обеспечить планомерное развитие проекта и обеспечить непрерывную стабильную и эффективную работу производственной линии клиента.

(1) Обширные учебные курсы, опытные лекторы следят за всем процессом

Многоплановые учебные курсы, механизм сопровождения лекторов на протяжении всего процесса, независимо от того, какой у вас фундамент, вы можете легко овладеть рабочими навыками.

(2) Специализированный профессиональный монтаж и ввод в эксплуатацию для обеспечения бесперебойной приемки

Инженер-монтажник ALPA будет руководить установкой и вводом оборудования в эксплуатацию на протяжении всего процесса до тех пор, пока пробная эксплуатация всей производственной линии не достигнет стандарта.

• Этап подготовки к установке

Проверьте и подтвердите форму заказа, подсчитайте количество деталей и компонентов, необходимых для оборудования, а также измерьте и сравните высоту и геометрические размеры в соответствии с чертежами.

• Этап установки оборудования

Выполните планирование установки на месте в соответствии с проектными чертежами и постепенно начните установку оборудования и сопутствующих вспомогательных средств.

• Этап ввода оборудования в эксплуатацию

Далее проверьте оборудование и проведите отладку и техническое обслуживание перед использованием, чтобы убедиться, что рабочие характеристики оборудования соответствуют потребностям производства.

• Этап приемки оборудования

ALPA несет ответственность за обучение соответствующего персонала. Когда все проектные показатели производственной линии будут соответствовать нормативам проектирования, вам оформят акт приемки.

04 Четкое техническое разделение труда

ALPA создала полную систему для эффективного обеспечения своевременной и эффективной доставки информации и предоставления клиентам профессиональных услуг и технической поддержки.

• Проверка складского заказа

Торговец детально проверяет модель, количество и принадлежности оборудования, заказанного клиентом, в соответствии с договором купли-продажи, чтобы гарантировать, что запасы полностью соответствуют заказу.

• Заводская проверка качества оборудования

После того, как производственная система завершает производство оборудования, инспектор по качеству строго проверяет записи по пунктам в соответствии с деталями проверки качества, чтобы гарантировать качество каждого устанавливаемого оборудования.

• Обзор упаковочного листа

Перед тем, как оборудование будет упаковано и отправлено, мерчендайзер будет проверять упаковочный лист один за другим, чтобы избежать пропуска или пропажи грузов.

• Научная упаковка и транспортировка

При упаковке и упаковке оборудования мы применяем профессиональную упаковку и модульные решения для обеспечения безопасной и неразрушающей доставки оборудования.

05Качественное послепродажное обслуживание

ALPA имеет более полную систему послепродажного обслуживания и более своевременный механизм решения проблем для эффективной защиты интересов клиентов.

• Положение о трех гарантиях

На продукт предоставляется три гарантии с гарантийным сроком 1 год, но он не содержит быстроизнашивающихся деталей.

• Гарантия один год

Гарантийный срок оборудования исчисляется с момента сдачи-приемки установки в эксплуатацию. Со счетом-фактурой и гарантийным сертификатом вы можете бесплатно пользоваться гарантией на всю машину в течение одного года. При нормальном использовании оборудования в течение гарантийного периода расходы на техническое обслуживание, связанные с качеством самого устройства, несет компания ALPA.

• Стандартизированная система обработки жалоб

В процессе эксплуатации проекта, если возникают какие-либо проблемы на производственной линии, могут быть поданы жалобы и отзывы. Мы гарантируем завершение идентификации проблемы в течение 24 часов и выдачу решения, а также помогаем отечественным (иностранным 10 дней) клиентам решить проблему в течение 3 дней.

В течение двух десятилетий ALPA была посвящена созданию будущего современных материалов с использованием порошковой технологии. Неуклонно предоставлять клиентам высококачественные продукты и услуги, опираясь на прочную производственную базу.