Ответы на часто задаваемые вопросы
Вы можете получить больше информации о нашей продукции и компании. Мы подготовили для вас ответы на ряд часто задаваемых вопросов.
Не нашли ответ? Пожалуйста, проконсультируйтесь со службой поддержки онлайн или оставьте сообщение.
Узнайте больше о ALPA
Какие масштабы вашей компании? Сколько человек в ней работает? Каков объем производства в ценностном выражении?
Компания основана в 2010 году. В настоящее время занимает площадь 100 тыс. м2. В ней работает 400 человек. В течение трех последних лет объем производства в ценностном выражении находится на уровне свыше 600 млн. Мы обладаем значительной комплексной реальной мощью в отрасли аппаратов сверхтонкого дробления и сортировщиков, и входим в первую тройку мировых лидеров. Два первых местах занимают ALPINE и NETZS. В 80-х годах прошлого века компанию ALPINE приобрела японская компания HOSOKAWA. Возраст двух предприятий насчитывает более сотни лет.
Какими преимуществами обладают ваши продукты и технологии?
Основателем нашей компании является известный отраслевой специалист. В течение более чем 20 лет он возглавляет опытную команду руководителей, чтобы реальная мощь нашей компании в области исследований и разработок и производственные мощности нашей компании постоянно оставались на ведущем уровне в отрасли. Приглашаем вас посетить нашу компанию.
Наша компания на постоянной основе поддерживает отношения сотрудничества с немецкими компаниями. Она является OEM-фабрикой немецкой компании GC и ее глобальным стратегическим партнером. Продукция затрагивает лекарственные препараты, продукты питания, химическую промышленность, ископаемые, новые материалы, новые источники энергии и другие сферы. Клиентам предоставляют комплексные варианты решения.
Вы экспортируете продукцию? В какие страны и регионы? У вас есть филиалы или представительства в других странах?
Мы имеем право на самостоятельное осуществление импорта и экспорта, и экспортируем продукцию в более чем 30 стран. Представительства в Индии, Бразилии, Германии, Индонезии и Малайзии предоставляют сервис по месту.
Ваша компания прошла аттестацию системы качества? Какие сертификаты вы можете предоставить?
Наша компания прошла аттестацию системы менеджмента качества ISO и аттестацию системы интеллектуальной собственности. Она входит в первую группу предприятий провинции Шаньдун, внедривших права на интеллектуальную собственность.
О продукции
Каково качество машин, производимых вашей компанией?
Качество продукции соответствует качеству HOSOKAWA ALPINE и NETZS при цене в размере 1/5 от стоимости их продукции. Тем не менее, более 3000 клиентов выбрали нас, и мы верим, вы тоже не ошибетесь. Приглашаем вас посетить наш завод.
Из каких частей состоит ваше оборудование?
Кроме главного устройства и сортировщика оно также включает циклонный сепаратор, пылеуловитель, вытяжной вентилятор и электрошкаф, электрические кабели, источник сжатого воздуха и др. Мы можем поставить производственные линии в сборе, которые достаточно просто включить, чтобы приступить к использованию.
Какой зернистости может достичь продукция ваших дробилок и сортировщиков?
В настоящее время самая мелкая зернистость в отрасли при сухом дроблении находится на уровне ок. 2 мкм. Если использовать нашу новейшую технологию паровой мельницы, часть материалов можно раздробить до субмикронов, т.е. менее 1 мкм.
Какой производительности могут достичь дробилки и сортировщики вашей компании?
Производительность оборудования связана с твердостью, содержанием влаги, плотностью, измельчаемостью, текучестью и другими показателями материала. Производительность при использовании одного оборудования и разных материалов будет отличаться слишком сильно. При использовании одного материала, но разной зернистости продукции, производительность также будет сильно отличаться. Пожалуйста, предоставьте подробные требования в связи со свойствами материала, и наши инженеры подберут модель оборудования для вас и предоставят решение.
Струйная дробилка с псевдоожиженным слоем, винтовая и дисковая струйная мельница – какой тип лучше?
Каждый имеет свои плюсы и минусы, пожалуйста, выберите согласно конкретным требованиям материала.
Внутри струйной дробилкой с псевдоожиженным слоем находится точное сортировочное колесо, зернистость удобнее регулировать по сравнению с дисковой струйной мельницей, кроме того, зернистость продукции меньше. Но ее сложно разбирать и очищать, кроме того, больше объем инвестиций в оборудование.
В условиях удовлетворения требований зернистости, производительность дисковой струйной мельницы выше, она позволяет экономить электроэнергию и объем инвестиций в оборудование сравнительно небольшой.
В чем отличие вертикального и горизонтального сортировочного колеса?
Горизонтальное сортировочное колесо обладает высокой точностью сортировки и стабильностью. Подходит для продукции с высоким уровнем требований к Dmax (отсечка верхней точки). Вал системы передачи вертикального колеса более длинный, что ведет к ограничению скорости. Потребление электроэнергии сравнительно низкое, но отсечка верхней точки зерна уступает горизонтальному сортировочному колесу. Подходит при сортировке с небольшой зернистостью.
В чем отличие непосредственного подключения электрического двигателя и соединения ремнем?
Ременной привод является универсальным отраслевым способом исполнения. Конструкция с передаточным числом ременного шкива позволяет реализовать вращение с высокой скоростью. В качестве электродвигателя достаточно использовать обычный стандартный электродвигатель. Его цена невысокая, частота отказов низкая и его удобно ремонтировать. Если использовать непосредственно подключаемый электрический двигатель с высокой скоростью, поскольку электрический двигатель является нестандартной продукцией, его необходимо изготовлять на заказ. Он дорогой, имеет высокую частоту отказов, число производителей ограничено и его сложно ремонтировать. Поэтому, мы рекомендуем приобретать ременной привод, но также можем предоставить тип передачи с непосредственным подключением электрического двигателя.
В чем отличие наличия и отсутствия циклона?
Циклон входит в стандартную комплектацию дробилки и сортировщика. При сравнительно высоких требованиях к мелкости материала, циклон позволяет направить часть мелкого порошка в пылеуловитель. Улавливание с помощью циклона снижает содержание сверхтонкого порошка в продукции, и распределение зернистости будет более узким. Но это ведет к росту затрат и требует места. Циклон и пылеуловитель улавливают два типа материала разного размера. Выбирать необходимо согласно вашим фактическим требованиям.
Какой коэффициент улавливания циклона?
Как правило, коэффициент улавливания составляет 90-95%, максимум 98%-99%. Коэффициент улавливания связан с зернистостью, плотностью, содержанием влаги и текучестью материала. Необходимо анализировать конкретную ситуацию, обобщение невозможно.
Какую конструкцию пылеуловителя используют? Точность фильтрации высокая?
В настоящее время в дробилках, в основном, используют мешочные пылеуловители. В особых случаях используют фильтрующие патроны или пылеуловитель со спеченной аккумуляторной пластиной. Но стоимость производства двух последних типов сравнительно высокая, кроме того, они обладают некоторыми недостатками. Рекомендуем использовать только в особых случаях.
После прохождения через покровную мембрану, материал отечественных пылеуловителей может эффективно улавливать частицы с размером более 2 мкм. Точность фильтрации достигает 99,99%. Если продукция содержит много мелкой пыли с размером менее 2 мкм, эффект будет лучше при использовании пылеуловителя со спеченной аккумуляторной пластиной.
Какими преимуществами и недостатками обладают струйная мельница и другие типы дробилок? В каких ситуациях выбирают струйную мельницу? Для каких материалов можно использовать струйную мельницу?
Струйная мельница – оборудование, которое в настоящий момент позволяет достичь сверхмелкой зернистости при сухом дроблении. Воздушный поток может быть сжатым воздухом, а также паром. Предельное значение зернистости при дроблении с использованием сжатого воздуха может достигать ок. D50:2 мкм. Предельное значение зернистости при дроблении с использованием пара может достигать ок. D50:1 мкм. Часть материалов может достигать субмикронного уровня, т.е. от 0,1 мкм до 1 мкм.
Основным недостатком струйных мельниц, использующих сжатый воздух в качестве среды, является высокое энергопотребление. Не рекомендуем использовать для продуктов с невысокой добавленной стоимостью. Преимуществами струйных мельниц является незначительное повышение температуры, мелкая зернистость продукции, высокая чистота и др. Они являются оптимальным выбором при производстве продуктов с высокой добавленной стоимостью.
Какие материалы используются в продукции вашей компании? Из каких материалов изготовлены основные компоненты?
Мы выбираем разные материалы в зависимости от свойств материалов вашей компании. Например, углеродистую сталь, нержавеющую сталь (304, 316, 316L……) и др. Для некоторых ключевых компонентов, при необходимости, используют особые материалы. Например, алюмооксидная керамика, циркониевая керамика, нитрид-кремниевая керамика, карбидокремниевая керамика и др. Также можно использовать импортные легирующие материалы с высокой износостойкостью.
Оплата
Вы можете начать производство оборудования, и мы внесем предоплату через несколько дней?
Наша компания производит нестандартное оборудование, изготовляемое на заказ. Чертежи необходимо подтвердить в соответствии с договором или техническим протоколом, поставить подписи и приложить печати, а также внести аванс, после чего мы приступим к производству. В особых случаях стороны могут договориться. Мы надеемся, что вы произведете оплату как можно скорее во избежание влияния на поставку товара.
Отгрузка и поставка товара
У вас есть продукция в наличии?
Наша компания изготавливает продукцию на заказ и, как правило, продукция в наличии отсутствует. Некоторые ключевые компоненты с относительно продолжительным производственным циклом оставлены на складах про запас, чтобы сократить цикл производства.
Можете ли вы поставить товар за 60 дней?
Обычно, с момента подписания договора до выпуска оборудования с завода проходит 60 дней. В особых ситуациях возможна поставка раньше – за 40-50 дней.
Как правило, сколько времени необходимо для поставки комплектующих?
Как правило, часто используемые детали есть на складах компании, отправку производят сразу же после получения оплаты.
Гарантия качества и послепродажное обслуживание
Вы представляете услуги монтажа оборудования?
Компания руководит монтажом и проводит обучение. После доставки оборудования на завод, наш инженер также приезжает на площадку для руководства монтажом.
Качество вашего оборудования гарантировано?
Несомненно. Прежде всего – возможности в области технических исследований и разработок являются ключевой конкурентоспособностью нашей компании. Во вторых, наша компания обладает возможностями в области управления и контроля качества, ведущими на уровне отрасли, а также значительной реальной мощью. Команда послепродажного обслуживания с 20-летним опытом может в любое время решить вашу проблему.
Что делать в случае проблем с оборудованием?
Прежде всего, мы надеемся, что проблем с оборудованием не будет. Но возникновения неисправностей сложно избежать при функционировании оборудования в течение длительного времени. Пожалуйста, сразу же свяжитесь с отделом обслуживания клиентов нашей компании. Специалист по работе с клиентами назначит инженера послепродажного обслуживания, который расспросит вас о ситуации в телефонном режиме и проведет первичную оценку. Если сотрудники вашей компании не могут устранить неисправность, как правило, наш инженер прибывает на площадку для предоставления сервиса в течение 48 часов.
В распоряжении нашей компании команда послепродажного обслуживания, включающая более 20 человек. Сотрудники находятся во всех уголках страны, и мы можем направить инженера, который находится ближе всего, чтобы помочь вашей компании устранить проблему.
Что делать в случае значительной проблемы, связанной с качеством оборудования?
Перед выпуском оборудования нашей компании с завода мы проводим испытания на холостом ходу в течение 24 часов. Часть продукции должна пройти испытания под нагрузкой с загрузкой сырья. Как правило, значительные неисправности оборудования не возникают. В особых случаях наша компания немедленно направляет инженера на площадку для устранения проблемы. Если проблему невозможно устранить, в соответствующих условиях, наша компания может использовать альтернативное оборудование с целью экстренного производства вместо компании.
Какой срок гарантии качества оборудования? Что вы предпринимаете при возникновении проблем с качеством оборудования в течение гарантийного срока и после его окончания?
Гарантийный срок оборудования – 1 год. При возникновении проблем с качеством оборудования в течение гарантийного срока, наша компания предоставляет бесплатное обслуживание (кроме выхода оборудования из строя из-за человеческого фактора и гарантии качества легко изнашиваемых деталей). По окончанию гарантийного срока наша компания предоставляет обслуживание на платной основе. В случае неполадки оборудования наша компания немедленно отправится на площадку для устранения проблемы, после получения уведомления.
Не нашли ответ?
Пожалуйста, проконсультируйтесь со службой поддержки онлайн или оставьте комментарий.