Sorunlarınızı çözmek için çok yönlü hizmet sistemi
ALPA, sistematik ve standartlaştırılmış bir hizmet garanti sistemi kurmuştur. Satış öncesi Soru-Cevap’tan satış sonrası hizmete kadar, her bağlantının yerinde uygulanmasını ve müşterilerin çıkarlarını sıkı bir şekilde korumak için titizlikle ele alınmasını sağlıyoruz.
01Tam hizmet sistemi
ALPA, “müşteri odaklı” anlayışına bağlı kalarak ve müşterilerine verdiği sözleri kararlılıkla yerine getirmeyi taahhüt eder.
- Müşteri odaklı, size uygun çözümler sunmak.
- Hizmetin özünde, size birçok açıdan hizmet edeceğiz.
- Kaliteyi yaşam olarak kabul edin ve güvenilir ürünler oluşturun.
02 Kusursuz ve titiz hizmet süreci
Sizin için özel, uygun maliyetli ürünler olarak hizmet alıyor, günde 20 yıl kusursuz ve titiz hizmet veriyoruz.
- Müşteri sorularını profesyonelce yanıtlayın
İster telefonla ister çevrimiçi danışma olsun, hızlı bir şekilde profesyonel Soru-Cevap rehberliği vereceğiz.
- Kişiye özel çözümler
Teknik uzmanlar, size daha uygun program tasarımı ve konfigürasyonu sağlamak için bire bir özel olarak hazırlanmıştır.
- İnşaat planının hazırlanmasına yardımcı olmak
Bağımsız ürün seçimi verimlilik araçları sayesinde, proje boyunca en uygun ürünleri seçmenize ve uygun proje planları oluşturmanıza yardımcı olabiliriz.
- Eğitim ve kurulum ve devreye alma
Proje gereksinimlerini daha iyi karşılamak için müşteriler tarafından gönderilen teknik personel için sistematik eğitim sağlayın.
- Düzenli test ve iade ziyaretleri
ALPA, ürünler üzerinde iade ziyaretleri ve incelemeler yapmak için düzenli olarak mühendisler gönderecektir. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen zamanında bizimle iletişime geçin. Sorunu sizin için çözmek için en kısa sürede olay yerine ulaşacağız.
03Eğitim ve kurulum ve devreye alma
ALPA tarafından müşteriler için sevk edilen teknik personelin uygulamalı çalışması sırasında, eğitim eğitmenlerimiz de projenin düzenli gelişimini sağlamak ve müşterinin üretim hattının sürekli istikrarlı ve verimli çalışmasını sağlamak için proje operasyonlarını takip etmeye devam edecektir.
(1) Kapsamlı eğitim kursları, uzman öğretim görevlileri tüm süreci takip eder
Çok boyutlu eğitim kursları, süreç boyunca öğretim üyesi takip mekanizması, temeliniz ne olursa olsun, işletme becerilerine kolayca hakim olabilirsiniz.
(2) Sorunsuz bir kabul sağlamak için özel profesyonel kurulum ve devreye alma
ALPA kurulum mühendisi, tüm üretim hattının deneme işletimi standarda sorunsuz bir şekilde ulaşana kadar tüm süreç boyunca ekipmanın kurulumunu ve devreye alınmasını yönlendirecektir.
- Kurulum hazırlık aşaması
Sipariş formunu kontrol edin ve onaylayın, ekipman için gerekli parçaları ve bileşenleri sayın ve çizimlere göre yükseklik ve geometrik boyutları ölçün ve karşılaştırın.
- Ekipman kurulum aşaması
Tasarım çizimlerine göre yerinde kurulum planlaması yapın ve yavaş yavaş ekipman ve ilgili destekleyici tesisleri kurmaya başlayın.
- Ekipman devreye alma aşaması
Ekipmanın çalışma özelliklerinin üretim ihtiyaçlarını karşıladığından emin olmak için kullanmadan önce ekipmanı daha fazla kontrol edin ve hata ayıklama ve bakım yapın.
- Ekipman kabul aşaması
ALPA, ilgili personelin eğitiminden sorumludur. Üretim hattının tüm proje göstergeleri tasarım standartlarını karşıladığında bir kabul belgesi düzenlersiniz.
04 Açık teknik iş bölümü
ALPA, bilgilerin zamanında ve verimli bir şekilde iletilmesini etkin bir şekilde sağlamak ve müşterilere profesyonel hizmetler ve teknik destek sağlamak için eksiksiz bir sistem kurmuştur.
- Stok sipariş doğrulama
Satıcı, müşterinin sipariş ettiği ekipmanın modelini, miktarını ve aksesuarlarını satış sözleşmesine uygun olarak ayrıntılı olarak doğrular ve stoğun siparişle tam olarak eşleşmesini sağlar.
- Ekipman fabrikası kalite denetimi
Üretim sistemi ekipman üretimini tamamladıktan sonra, kalite denetçisi, kurulacak her ekipmanın kalitesinden emin olmak için kalite kontrol detaylarına göre kayıtları madde madde inceler.
- Paketleme listesi incelemesi
Ekipman paketlenip gönderilmeden önce, satıcı, gönderilerin eksik ve eksik olmasını önlemek için paketleme listesini tek tek kontrol edecektir.
- Bilimsel paketleme ve nakliye
Ekipman kutulama ve paketlemede, ekipmanın güvenli ve tahribatsız teslimatını sağlamak için profesyonel paketleme ve modüler çözümler benimsiyoruz.
05Kaliteli satış sonrası servis
ALPA, müşterilerin çıkarlarını etkin bir şekilde korumak için daha eksiksiz bir satış sonrası hizmet sistemine ve daha zamanında sorun çözme mekanizmasına sahiptir.
- Üç Garanti Klozu
Ürün, 1 yıllık garanti süresi ile üç garanti uygular, ancak aşınan parçalar içermez.
- Bir yıl garanti
Ekipmanın garanti süresi, ünite devreye alma testinin kabul edildiği tarihten itibaren başlar. Fatura ve garanti belgesi ile bir yıl boyunca tüm makinenin ücretsiz garantisinden yararlanabilirsiniz. Garanti süresi boyunca ekipmanın normal kullanımında, ünitenin kalitesinden kaynaklanan bakım masrafları ALPA tarafından karşılanacaktır.
- Standartlaştırılmış şikayet işleme sistemi
Projenin işletilmesi sırasında üretim hattında herhangi bir sorun olması durumunda şikayet ve geri bildirim yapılabilmektedir. 24 saat içinde sorun tanımlamasını tamamlayıp çözüm üretmeyi, yerli (yabancı 10 gün) müşterilerin sorunu 3 gün içinde çözmelerine yardımcı olmayı garanti ediyoruz.
ALPA, yirmi yıldır kendini toz teknolojisiyle gelişmiş malzemelerin geleceğini yaratmaya adamıştır. Kesintisiz bir şekilde müşterilere yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler sunarak sağlam bir üretim desteği sağlar.