Nâng cấp dịch vụ trực tuyến: ALPA hướng dẫn từ xa việc lắp đặt và vận hành dây chuyền sản xuất cho khách hàng ở nước ngoài
Mới đây, Shandong ALPA Powder Technology Co., Ltd. đã chính thức bước vào giai đoạn vận hành và chạy thử trong dây chuyền sản xuất phân loại và nghiền bi ở nước ngoài. Tuy nhiên, do ảnh hưởng của tình hình dịch bệnh, các kỹ sư kỹ thuật của ALPA cử không thể gấp rút đến hiện trường để hướng dẫn và lắp đặt. Vì vậy, nền tảng dịch vụ số do ALPA xây dựng được kết nối với khách hàng xa tận bình dương để hướng dẫn cài đặt và vận hành cho khách hàng bằng video, Đảm bảo việc sản xuất bình thường của khách hàng.
Bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp sản xuất máy móc trong nước gặp khó khăn. Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến, văn phòng trực tuyến, hội nghị truyền hình và các hoạt động khác trên Internet, nó không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc chống dịch, đảm bảo công việc và cuộc sống ở Trung Quốc mà còn giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu mở rộng quy mô trong nước và thị trường nước ngoài và nâng cao sự gắn bó của người dùng.
Trong khoảng thời gian này, ALPA đã phản hồi nhanh chóng. Trên cơ sở có một đội ngũ vận hành thương mại điện tử hoàn chỉnh, ALPA đã mở ra một phương thức dịch vụ gỡ lỗi mới thông qua nền tảng dịch vụ kỹ thuật số, thực hiện các chức năng kiểm tra nhà máy từ xa, tư vấn trực tuyến máy móc, thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu vận hành, và đã chuyển tất cả các quy trình dịch vụ trước khi bán, đang bán và sau khi bán sang trực tuyến, để ALPA có thể giao tiếp với khách hàng ở nước ngoài với khoảng cách bằng không, để khách hàng có thể hiểu toàn diện về ALPA mà không cần rời khỏi nhà, để mua tại dễ dàng và sử dụng một cách thoải mái. Phương thức hướng dẫn từ xa trực tuyến sáng tạo này giúp tạo ra sự giao tiếp hiệu quả giữa ALPA và khách hàng ở nước ngoài.
Hiện tại, dự án sản xuất đã đi đúng hướng. Dây chuyền sản xuất phân loại phay bi đang hoạt động tốt và ổn định, đã được khách hàng đánh giá cao. Hiệu quả công việc của các nhân viên trước và sau bán hàng và các kỹ sư kỹ thuật của ALPA cũng đã nhiều lần được khách hàng khen ngợi.
Là nhà cung cấp giải pháp trong lĩnh vực bột siêu mịn, Công ty TNHH Công nghệ bột ALPA Sơn Đông có dữ liệu thử nghiệm của hơn 3000 loại vật liệu và có thể cung cấp cho khách hàng các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tư vấn dự án, phân tích tính khả thi, thảo luận về bí quyết quy trình, đề xuất giá trị gia tăng cao, v.v. Từ tư vấn vấn đề đến khi bắt đầu sản xuất, đường dây nóng dịch vụ 7 * 24 giờ và 150 kỹ sư dịch vụ luôn túc trực bất cứ lúc nào để kịp thời phản hồi và giải quyết các vấn đề liên quan mà khách hàng gặp phải .
Trong tương lai, ALPA sẽ tiếp tục đổi mới và phát triển, khám phá phương thức hợp tác và dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, nhằm mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn cho khách hàng.